Seguridad Profesional

Hay situaciones en las que es necesario contactar con nuestro soporte postventa. La mejor manera y más rápida es a través del correo electrónico sat@cdmconsultores.com, quienes lo primero que nos van a pedir es el Support Collector, que es una herramienta propia de Avira y que realiza lo siguiente:
El Support Collector analiza el sistema y recopila información acerca de cómo trabajan las versiones de Antivir. No recopila ninguna información personal y nos es muy útil puesto que en caso de que el problema se salga de parámetros normales y conocidos, analizando dichos datos podemos averiguar de una manera mucho más rápida y exacta, tanto aquí como en Avira Alemania, las posibles causas de los problemas y ofrecer unas soluciones acordes con los problemas.

El software lo podeis descargar desde el siguiente enlace:
http://www.avira.com/es/support-download-avira-antivir-support-collector

El procedimiento de cómo utilizarlo se detalla a continuación:
Desempaquete el fichero ZIP después de haberlo descargado y guárdelo en un directorio, después abra el fichero EXE y pulse el botón de inicio. Por favor, ajuste también los datos de usuario en la máscara. La comprobación del sistema "estándar" solo lleva unos minutos. Una vez completada, envíe por favor el archivo ZIP "AVSUPINF.ZIP" directamente a su contacto de soporte Avira.

Con esta utilidad nuestro equipo de soporte ahorra mucho tiempo ya que recoge mucha y valiosa información para poder tratar de solventar el posible problema.